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愛普生(中國)有限公司
個人信息保護政策

愛普生(中國)有限公司重視並尊重消費者的個人信息。本個人信息保護政策(以下簡稱“本政策”)旨在協助用户瞭解愛普生(中國)有限公司及其分公司(以下簡稱“我們”)如何處理與保護我們在經營活動中收集的用户個人信息。在您使用我們的產品或服務前,請您務必仔細閲讀並理解本政策,在確認充分理解並同意後再開始使用。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過文末的聯繫方式與我們的個人信息保護專員聯繫。

本政策將幫助用户瞭解以下內容:
一、個人信息的定義
二、我們如何收集和使用用户的個人信息
三、我們如何使用Cookie和Cookie同類技術
四、我們如何存儲和保護個人信息
五、我們如何共享、轉讓和披露用户的個人信息
六、查詢、更改、刪除與註銷個人信息
七、對第三方責任的聲明
八、未成年人隱私權特別約定
九、本政策的適用及更新
十、如何聯繫我們

一、個人信息的定義

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息,不包括匿名化處理後的信息。

個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。原則上,我們不會通過官網直接收集用户的個人敏感信息,但如果用户通過我們的官網鏈接到其他平台購買我們的產品或服務,第三方網站可能會獲得您的信用卡號碼或其他個人敏感信息,屆時請務必確認第三方網站的《個人信息保護政策》或《隱私政策》,以保障您的權益。

二、我們如何收集和使用用户的個人信息

我們並不強制性要求您提供自己的個人信息以作為購買我們產品或使用我們服務的前提條件。基於以下情況,我們會要求用户提供個人信息或其他必要的信息,以便我們處理您的預約申請、報名體驗和為您提供技術支持與售後服務等,僅為提供用户所需要的服務或協助與跟進用户的技術支持需求:
(a) 在我們的官網上註冊用户俱樂部會員,您需要提供您的手機號碼,並創建登錄密碼,上述信息為您註冊會員用户之必需,若您不過提供這類信息,您將無法使用我們的會員服務;
(b) 參與我們的市場調查活動,或將您的意見或建議反饋給我們,您需要提供您的姓名和聯繫方式
(c) 要求我們提供產品技術支持或售後服務支持,您需要提供姓名、聯繫方式和產品型號
(d) 註冊愛普生產品,您需要提供產品保修卡上的出廠編號或機身後面的條形碼
(e) 預約申請愛普生方案體驗中心,您需要提供姓名、手機號碼、電子郵箱、參觀地點、參觀時間、關注的產品類別和產品型號。其中,為確定預約的展廳地址,您須告知參觀的時間和地點;為與來訪者溝通和確認預約信息,系統會發送包含展廳地址和聯繫方式的短信和郵件,因此您須提供您的姓名、手機號碼和電子郵箱地址;您所提供的關注的產品類別和產品型號信息,將有利於使我們的講解更加符合來訪者的需求,避免浪費您的時間;
(f) 瞭解或試用愛普生產品的解決方案,可能需要您提供姓名、工作郵箱、電話號碼、公司名稱、正在使用機型和軟件功能需求描述
(g) 其他徵得用户同意的需收集用户個人信息的情形。

以上情況下的所有個人信息收集行為僅於獲得您的同意後進行。當我們要將信息用於本政策未載明的其它用途時,會事先徵求您的同意。

您有權拒絕向我們提供您的個人信息。然而,如果您沒有提供或提供的信息不完整、不準確或存在誤導,您將不能使用/或不可完整使用我們的某些產品功能及/或服務。

如果您為上述目的而選擇向我們提供您的個人信息,該等個人信息將會被我們保留並僅會用於該特定目的。

三、我們如何使用 Cookie 和 Cookie 同類技術

1、如何使用 Cookie
為確保愛普生官方網站正常運轉、為您獲得更個性化的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們可能會在您的計算機或移動設備上存儲 Cookie、Flash Cookie 或瀏覽器提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲(統稱 “Cookie”)。藉助於 Cookie,我們的官網能夠存儲您的偏好等數據。

我們不會將 Cookie 用於本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機或移動設備上儲存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器會自動接受 Cookie,但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookie。但如果您這麼做,您可能需要在每一次訪問時親自更改用户設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除。

2、如何使用 Cookie 同類技術
除 Cookie 外,我們還可能在官網上使用網站信標、像素標籤等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件中可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們瞭解您的產品或服務偏好,以便於我們主動改善客户服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。藉助於電子郵件中的像素標籤,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。

四、我們如何存儲和保護個人信息

1、個人信息的存儲
我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內

如部分產品或服務涉及跨境業務,我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的,我們會按照法律法規和相關監管部門的規定執行,並通過簽訂協議、現場核查等有效措施,要求境外機構為所獲得的您的個人信息保密。

我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許,無需保留的個人資料將會銷燬或作匿名化處理。

2、個人信息的保護
我們非常重視信息安全,我們會採取符合業界標準的合理可行的安全措施和技術手段存儲您的個人信息,以防止您的信息丟失、遭到被未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、毀損、丟失或泄漏。

我們提醒您注意,儘管有前述的安全措施,也請您理解在網絡上不存在“完善的安全措施”。我們會按現有的技術提供相應的安全措施來保護您的信息,提供合理的安全保障,我們將盡力做到使您的信息不被泄露、損毀或丟失。

我們已制定個人信息安全事件應急預案,定期組織內部相關人員進行個人信息安全培訓。在不幸發生個人信息安全事件後,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以發送郵件、推送通知、電話等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會採取合理、有效的方式發佈公告。

同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

五、我們如何共享、轉讓和披露用户的個人信息

未經您的同意,我們不會向任何第三方分享、轉讓、披露您的個人信息,但以下情況除外:
1)我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享或披露您的個人信息。
2)與關聯公司共享:您的個人信息可能會與愛普生集團關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息,且受本政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的,將再次徵求您的授權同意。
3)與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與我們的供應商、服務提供商和其他合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客户服務和用户體驗。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,並且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用於任何其他用途。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署保密協議。
4)在涉及合併、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。
如果您選擇通過我們官網鏈接進入合作商業夥伴網站,您將依從該商業夥伴的個人信息使用規定,而不再受本政策所保障。

六、查詢、更改、刪除與註銷個人信息

您可隨時要求查詢、更改或刪除我們記錄中與您有關的個人資料,您亦可要求我們停止使用您的個人信息或從存儲記錄中刪除您的數據,法律法規另有規定的除外。但當您從我們的服務中刪除信息後,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。若您須行使您的以上權利時,可通過我們官網鏈接(//tg.leeseon.info/Apps/aboutepson/13-index.aspx)上註明的聯絡方式聯繫我們,您也可以通過下文“如何聯繫我們”中記載的途徑聯繫我們查詢、更改或刪除您的個人信息

您可以通過“用户俱樂部”的《個人信息保護政策》中記載的註銷方式註銷您的用户俱樂部會員賬户。在註銷“用户俱樂部”的會員賬户之後,我們將停止為您提供產品或會員服務。註銷賬户後,您在該賬户內的所有信息將被清空或作匿名化(去標識化)處理,我們將不會再收集、使用或共享與該賬户相關的個人信息,但之前的信息我們仍需按照法律法規和監管要求的時間進行保存,且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法進行查詢。

七、對第三方責任的聲明

請您注意,您訪問的第三方網站經營者、通過我們接入的第三方服務和由愛普生處接收您的個人信息的第三方可能有自己的個人信息保護政策;當您查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時,這些第三方可能會放置他們自己的 Cookie 或像素標籤等,這些 Cookie 或像素標籤等並不受愛普生的控制,也不受本政策的約束。我們會盡合理努力去要求第三方主體對您的個人信息採取保護措施,但我們無法保證第三方主體採取的保護措施絕對安全,請在使用第三方服務前確認其個人信息保護政策的詳細情況。如果您發現這些第三方創建的網頁或第三方開發的應用程序存在風險時,建議您立即終止使用以保護您的合法權益。

八、我們如何處理未成年人的個人信息

我們的網站和服務主要面向年滿18週歲的自然人。
我們非常重視對未成年人信息的保護,未經父母或法定監護人同意,愛普生公司不接受任何未滿十八週歲的人士提交的信息,也不接受任何未滿十八週歲的人士在本網站進行包括交易在內的任何法律行為,但其有效性為法律所許可的情況除外。

特別是未滿 14 歲的兒童,如果您沒有獲得父母或法定監護人同意,不得創建自己的用户賬户。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了14歲以下兒童的個人信息,則會設法儘快刪除相關數據。

九、本政策的適用及更新

通過愛普生官方網站提交的用户個人信息均適用本政策。本政策可能會發生變更,未經您的明確同意,我們不會減少您按照本政策所享有的權利。

發生下列重大變更時,我們會適時對本政策進行更新:
(1)我們的所有權結構、組織架構等方面發生重大變化,例如:兼併、收購、重組引起的所有者變更;
(2)我們的服務模式發生重大變化。例如:處理個人信息的目的、類型、使用個人信息的範圍、方式發生變化等;
(3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
(4)您訪問和管理個人信息的方式發生變化;
(5)我們處理個人信息安全的責任部門、數據安全能力、信息安全風險發生變化;
(6)用户詢問、投訴的渠道和機制,以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化;
(7)其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。

由於我們的用户較多,如本政策發生更新,我們將以官方微信推送通知、發送郵件/短消息或者在愛普生官方網站發佈公告的方式來通知您。為了您能及時接收到通知,建議您在聯繫方式更新時及時通知我們。如您在本政策更新生效後繼續使用本服務,即表示您已充分閲讀、理解並接受更新後的政策並願意受更新後的政策約束。

十、如何聯繫我們

如果您對本個人信息保護政策有任何疑問、意見或建議,請致電愛普生服務熱線 400-810-9977 轉 8 或通過愛普生中國官方微信、微博與我們聯繫。

一般情況下,我們將在十五日內回覆。

如果您對我們的回覆不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向北京仲裁委員會提起仲裁來尋求解決方案。

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